Chính sách giao hàng/ vận chuyển

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG – VẬN CHUYỂN

Chính sách giao hàng/ vận chuyển này áp dụng cho tất cả các đơn hàng được đặt mua tại website của chúng tôi.

1. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển đối tác.

2. Thời gian giao hàng

• Thời gian xử lý đơn hàng: từ 1 – 2 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận thành công

• Thời gian giao hàng dự kiến:

  • Nội thành: 1 – 3 ngày làm việc

  • Ngoại thành/ tỉnh thành khác: 3 – 5 ngày làm việc

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo khu vực, điều kiện thời tiết, tình trạng vận chuyển hoặc các yếu tố khách quan khác. Trong trường hợp phát sinh chậm trễ, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.

3. Phí vận chuyển

• Phí vận chuyển được tính dựa trên địa chỉ nhận hàng và đơn vị vận chuyển
• Phí vận chuyển (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trong quá trình đặt hàng hoặc khi xác nhận đơn
• Các chương trình miễn phí vận chuyển (nếu có) sẽ áp dụng theo điều kiện cụ thể tại từng thời điểm

4. Trách nhiệm khi giao hàng

• Chúng tôi có trách nhiệm đóng gói sản phẩm cẩn thận, đúng quy cách trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển
• Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm giao hàng đến đúng địa chỉ mà khách hàng đã cung cấp

Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng kiện hàng bên ngoài (móp méo, rách vỡ, ướt…) trước khi nhận hàng. Trong trường hợp phát hiện bất thường, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.

5. Trường hợp giao hàng không thành công

Đơn hàng có thể không giao thành công trong các trường hợp sau:

• Không liên hệ được với khách hàng theo thông tin đã cung cấp
• Khách hàng không có mặt tại địa chỉ nhận hàng
• Khách hàng từ chối nhận hàng không thuộc trường hợp lỗi từ sản phẩm

Trong các trường hợp trên, đơn hàng có thể bị hoàn về và khách hàng có thể phải chịu chi phí vận chuyển phát sinh (nếu có).

6. Trách nhiệm cung cấp thông tin giao hàng

• Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp giao hàng chậm, thất lạc hoặc không giao được do thông tin khách hàng cung cấp sai hoặc không đầy đủ.

7. Thay đổi chính sách

• Chính sách giao hàng – vận chuyển có thể được điều chỉnh và cập nhật để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.
• Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website.