CHÍNH SÁCH MUA HÀNG/ ĐẶT HÀNG
Chính sách mua hàng/đặt hàng này được áp dụng cho tất cả khách hàng khi mua sắm sản phẩm tại website của chúng tôi.
1. Hình thức đặt hàng
Khách hàng có thể đặt mua sản phẩm thông qua các hình thức sau:
- Đặt hàng trực tiếp trên website
- Liên hệ qua các kênh liên lạc chính thức của chúng tôi (hotline, fanpage, tin nhắn…)
Mọi đơn hàng đều cần được chúng tôi xác nhận lại thông tin trước khi tiến hành xử lý.
2. Quy trình đặt hàng
Quy trình mua hàng được thực hiện theo các bước sau:
- Khách hàng lựa chọn sản phẩm và số lượng cần mua
- Cung cấp đầy đủ thông tin nhận hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng)
- Gửi yêu cầu đặt hàng trên website
- Chúng tôi liên hệ xác nhận đơn hàng và tiến hành xử lý
Đơn hàng chỉ được xem là hợp lệ sau khi đã được xác nhận thành công.
3. Giá cả sản phẩm
-
Giá sản phẩm được niêm yết trên website là giá bán tại thời điểm khách hàng đặt hàng.
- Giá sản phẩm có thể được điều chỉnh theo từng thời điểm hoặc chương trình ưu đãi. Tuy nhiên, mức giá áp dụng cho đơn hàng là mức giá được hiển thị và xác nhận tại thời điểm khách hàng đặt hàng thành công.
- Trong trường hợp phát sinh sai sót về giá do lỗi hệ thống hoặc nhầm lẫn ngoài ý muốn, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ thông báo và thỏa thuận với khách hàng trước khi tiếp tục xử lý đơn hàng.
4. Xác nhận và hủy đơn hàng
- Sau khi đặt hàng, khách hàng vui lòng giữ liên lạc để chúng tôi xác nhận đơn
- Trường hợp không liên hệ được, đơn hàng có thể bị hủy
- Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển
Các đơn hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển sẽ không thể hủy theo yêu cầu cá nhân của khách hàng.
5. Trách nhiệm cung cấp thông tin
- Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đặt hàng đầy đủ và chính xác.
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp giao hàng chậm, không giao được hoặc phát sinh chi phí do thông tin khách hàng cung cấp sai hoặc thiếu.
6. Quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng
Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp sau:
- Thông tin đặt hàng không chính xác hoặc không thể xác minh
- Khách hàng không hợp tác trong quá trình xác nhận đơn
- Đơn hàng có dấu hiệu gian lận hoặc bất thường
- Sản phẩm hết hàng hoặc ngừng kinh doanh
Trong các trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo đến khách hàng trong thời gian sớm nhất.
7. Thay đổi chính sách
Chính sách mua hàng/đặt hàng có thể được điều chỉnh và cập nhật để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website.
